Kúpil som si aplikáciu v obchode Google Play, aby som bol neskôr sklamaný. Nerobte si starosti, pomocou tohto sprievodcu si môžete nárokovať nákupy v Obchode Google Play alebo získať ich vrátenie.
Všetci máme nakúpené veci, ktoré nepotrebujeme a ľutujeme naše rozhodnutie kúpiť si ich neskôr. Či už ide o niečo fyzické, ako sú topánky, nové hodinky, softvér alebo aplikácia, potreba vrátiť sa a získať náhradu je neustála. Je celkom bežné si uvedomiť, že množstvo peňazí, ktoré sme na niečo minuli, naozaj nestojí za to. V prípade aplikácií nie je platená prémiová alebo plná verzia taká skvelá, ako sa zdalo predtým.
Našťastie majú používatelia systému Android výhodu získania vrátenia peňazí za akýkoľvek neuspokojivý alebo náhodný nákup uskutočnený v obchode Google Play. Existuje dobre definovaná politika vrátenia peňazí, ktorá používateľom umožňuje jednoducho získať späť svoje peniaze. Podľa najnovších zmluvných podmienok môžete požiadať o vrátenie peňazí do 48 hodín od nákupu. V prvých dvoch hodinách nájdete špeciálne tlačidlo na vrátenie peňazí, ktoré môžete použiť. Potom musíte iniciovať žiadosť o vrátenie platby vyplnením správy o sťažnosti, v ktorej vysvetlíte, prečo chcete svoj nákup zrušiť. V tomto článku budeme podrobne diskutovať o tomto procese.
Obsah[ skryť ]
- Ako získať vrátenie peňazí za nákupy v obchode Google Play
- Pravidlá pre vrátenie platby v službe Google Play
- Pravidlá pre vrátenie platby v službe Google Play pre aplikácie a nákupy v aplikácii
- Pravidlá pre vrátenie platby v službe Google Play za hudbu
- Pravidlá vrátenia peňazí služby Google Play pre filmy
- Pravidlá pre vrátenie platby v službe Google Play pre knihy
- Ako získať vrátenie peňazí za nákupy v obchode Google Play počas prvých 2 hodín
- Ako získať vrátenie peňazí v službe Google Play počas prvých 48 hodín
- Ako získať vrátenie peňazí v službe Google Play po uplynutí 48-hodinového obdobia
- Ako získať vrátenie peňazí v službe Google Play za elektronickú knihu, film a hudbu
Ako získať vrátenie peňazí za nákupy v obchode Google Play
Skôr ako budete pokračovať v vrátení peňazí za nákupy v Obchode Play, musíte sa oboznámiť s pravidlami pre vrátenie platby v Obchode Google Play:
Pravidlá pre vrátenie platby v službe Google Play
Obchod Google Play má nielen aplikácie a hry, ale aj iné veci, ako sú filmy a knihy. Okrem toho väčšina aplikácií pochádza od vývojárov tretích strán. V dôsledku toho nie je možné mať iba jednu štandardnú politiku vrátenia peňazí pre všetky platené produkty. Preto skôr, ako začneme diskutovať o tom, ako získať vrátenie peňazí, musíme pochopiť rôzne pravidlá pre vrátenie platby, ktoré existujú v Obchode Play.
Vo všeobecnosti platí, že akúkoľvek aplikáciu zakúpenú v Obchode Google Play je možné vrátiť a máte nárok na vrátenie peňazí. Jedinou podmienkou je, že musíte požiadať o vrátenie peňazí pred uplynutím 48 hodín od transakcie . To platí pre väčšinu aplikácií, ale v niektorých prípadoch, najmä pre vývojárov tretích strán, to môže byť niekedy trochu komplikované.
Pravidlá pre vrátenie platby v službe Google Play pre aplikácie a nákupy v aplikácii
Ako už bolo spomenuté, akúkoľvek aplikáciu alebo hru, ktorú si zakúpite v obchode Google Play, môžete vrátiť do 48 hodín. Ak toto časové obdobie skončí, nebudete môcť získať vrátenie peňazí priamo z Obchodu Play. V takom prípade musíte zistiť vývojára tejto aplikácie a kontaktovať ho priamo. O týchto metódach budeme o chvíľu diskutovať podrobne. Pravidlá vrátenia peňazí platia aj pre všetky nákupy v aplikácii. Tieto položky môžete vrátiť a získať náhradu do 48 hodín.
V skutočnosti vás odinštalovanie aplikácie do 2 hodín od nákupu oprávňuje na automatické spustenie vrátenia peňazí. Ak však aplikáciu znova nainštalujete, nebudete môcť znova žiadať o vrátenie peňazí.
Pravidlá pre vrátenie platby v službe Google Play za hudbu
Hudba Google Play ponúka rozsiahlu knižnicu skladieb. Ak chcete prémiové služby a zážitok bez reklám, musíte získať prémiové predplatné. Toto predplatné je možné kedykoľvek zrušiť. Služby budete môcť využívať až do uplynutia platnosti vášho posledného predplatného.
Akákoľvek mediálna položka zakúpená cez Služba Hudba Google Play bude vrátená iba do 7 dní ak ich neprenášate ani nesťahujete.
Pravidlá vrátenia peňazí služby Google Play pre filmy
Môžete si zakúpiť filmy v obchode Google Play a pozrieť si ich neskôr vo voľnom čase niekoľkokrát. Niekedy sa vám však potom film naozaj nechce pozerať. Našťastie, ak si film ani raz neprehráte, môžete vrátiť ho do 7 dní a získajte plnú náhradu. V prípade, že problém spočíva v kvalite obrazu alebo zvuku, môžete požiadať o vrátenie peňazí po dobu až 65 dní.
Pravidlá pre vrátenie platby v službe Google Play pre knihy
V obchode Google Play si môžete zakúpiť rôzne druhy kníh. Môžete získať elektronickú knihu, audioknihu alebo balík, ktorý obsahuje viacero kníh.
Na elektronickú knihu si môžete nárokovať a vrátenie peňazí do 7 dní nákupu. Toto však neplatí pre požičané knihy. Ak sa ukáže, že súbor elektronickej knihy je poškodený, lehota na vrátenie sa predĺži až na 65 dní.
Na druhej strane audioknihy sú nevratné. Jedinou výnimkou je prípad nefunkčného alebo poškodeného súboru, ktorý je možné kedykoľvek vrátiť.
Pravidlá vrátenia peňazí za balíky sú trochu komplikovanejšie, pretože balík obsahuje viacero položiek. Všeobecné pravidlo hovorí, že ak ste si nestiahli alebo neexportovali niekoľko kníh v balíku, môžete si nárokovať a vrátenie peňazí do 7 dní . Ak sa ukáže, že niektoré položky sú poškodené, lehota na vrátenie peňazí je 180 dní.
Prečítajte si tiež: Opravenú transakciu nie je možné dokončiť v obchode Google Play
Ako získať vrátenie peňazí za nákupy v obchode Google Play počas prvých 2 hodín
Ako už bolo spomenuté, najjednoduchší spôsob vrátenia peňazí je urobiť to v priebehu prvých dvoch hodín. Je to preto, že na stránke aplikácie je špeciálne tlačidlo „Vrátiť peniaze“, na ktoré môžete jednoducho klepnúť a získať vrátenie peňazí. Je to jednoduchý proces jedným klepnutím a vrátenie peňazí je schválené okamžite, bez akýchkoľvek otázok. Predtým bolo toto časové obdobie iba 15 minút a to jednoducho nestačilo. Našťastie to Google predĺžil na dve hodiny, čo je podľa nášho názoru dostatočné na otestovanie hry alebo aplikácie a jej vrátenie. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie a zistite, ako na to.
1. Prvá vec, ktorú musíte urobiť otvorte Obchod Google Play na vašom zariadení.
2. Teraz zadajte názov aplikácie vo vyhľadávacom paneli a prejdite na stránku hry alebo aplikácie.
3. Potom už jednoducho klepnite na tlačidlo Vrátenie peňazí malo by to byť vedľa tlačidla Otvoriť.
4. Môžete tiež priamo odinštalovať aplikáciu z vášho zariadenia do 2 hodín a peniaze vám budú automaticky vrátené.
5. Táto metóda však funguje iba raz; aplikáciu nebudete môcť vrátiť, ak si ju zakúpite znova. Toto opatrenie bolo zavedené s cieľom zabrániť tomu, aby ho ľudia zneužívali opakovanými cyklami nákupu a vrátenia peňazí.
6. Ak nemôžete nájsť tlačidlo Refund, je to pravdepodobne preto, že ste zmeškali 2 hodiny. Stále môžete požiadať o vrátenie peňazí vyplnením reklamačného formulára. Budeme o tom diskutovať v ďalšej časti.
Ako získať vrátenie peňazí v službe Google Play počas prvých 48 hodín
Ak ste zmeškali prvú hodinu lehoty na vrátenie, ďalšou najlepšou alternatívou je vyplniť reklamačný formulár a požiadať o vrátenie peňazí. Toto je potrebné vykonať do 48 hodín od transakcie. Vašu žiadosť o vrátenie a vrátenie peňazí teraz spracuje Google. Pokiaľ predložíte žiadosť o vrátenie peňazí v uvedenom časovom rámci, existuje takmer 100% záruka, že dostanete plnú náhradu. Potom je rozhodnutie na vývojárovi aplikácie. Tomu sa budeme podrobne venovať v ďalšej časti.
Nižšie je uvedený podrobný návod, ako požiadať o vrátenie peňazí z Obchodu Google Play. Tieto kroky sa vzťahujú aj na nákup v aplikácii, hoci môže vyžadovať zásah vývojára aplikácie a môže to trvať dlhšie alebo môže byť dokonca zamietnuté.
1. Po prvé, otvorte prehliadač a prejdite na hračkárstvo stránku.
2. Možno budete musieť Prihláste sa do svojho účtu, tak to urobte, ak budete vyzvaní.
3. Teraz kliknite na možnosť Účet potom prejdite do časti História nákupov/História objednávok.
4. Tu vyhľadajte aplikáciu, ktorú chcete vrátiť a vyberte Možnosť nahlásiť problém.
6. Teraz kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte položku Kúpil som to náhodou možnosť.
7. Potom postupujte podľa informácií na obrazovke, na ktoré budete vyzvaní vyberte dôvod, prečo túto aplikáciu vraciate.
8. Urobte to a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.
9. Teraz všetko, čo musíte urobiť, je počkať. Dostanete e-mail s potvrdením, že vaša žiadosť o vrátenie peňazí bola prijatá.
10. Skutočné vrátenie peňazí bude trvať o niečo dlhšie a závisí od niekoľkých faktorov, ako je vaša banka a platba a v niektorých prípadoch aj vývojár aplikácie tretej strany.
Ako získať vrátenie peňazí v službe Google Play po uplynutí 48-hodinového obdobia
V niektorých prípadoch trvá viac ako týždeň, kým si skutočne uvedomíte, že zakúpená aplikácia nie je dobrá a iba plytvanie peniazmi. Vezmime si napríklad, že aplikácia na upokojujúce zvuky, ktorú ste si zakúpili kvôli nespavosti, na vás nemá žiadny vplyv. V tomto prípade by ste zrejme chceli získať späť svoje peniaze. Keďže to však už nemôžete urobiť zo samotného obchodu Google Play, musíte sa rozhodnúť pre inú alternatívu. Najlepším riešením pre vás by bolo priamo kontaktovať vývojára aplikácie.
Väčšina vývojárov aplikácií pre Android poskytuje svoje e-mailové adresy v popise aplikácie pre spätnú väzbu a poskytovanie zákazníckej podpory. Všetko, čo musíte urobiť, je prejsť na stránku aplikácie v Obchode Play a posunúť sa nadol do sekcie Kontakt na vývojára. Tu nájdete e-mailovú adresu vývojára. Teraz im môžete poslať e-mail s vysvetlením vášho problému a dôvodom, prečo by ste chceli získať náhradu za aplikáciu. Nemusí to fungovať vždy, ale ak sa presvedčíte a vývojár je ochotný vyhovieť, dostanete náhradu. Toto stojí za pokus.
Ak to nefunguje, môžete sa pokúsiť kontaktovať tím podpory Google priamo. Ich e-mail nájdete v časti Kontaktujte nás v Obchode Play. Google vás žiada, aby ste im napísali priamo v prípade, že vývojár neuviedol ich e-mailovú adresu, nedostali ste odpoveď alebo bola odpoveď neuspokojivá. Aby som bol úprimný, Google vám nevráti peniaze, pokiaľ na to nebudete mať veľmi pádny dôvod. Takže sa uistite, že ste to vysvetlili čo najpodrobnejšie a pokúste sa predložiť silný argument.
Ako získať vrátenie peňazí v službe Google Play za elektronickú knihu, film a hudbu
Ako už bolo spomenuté, pravidlá vrátenia peňazí sú trochu iné pre knihy, hudbu a filmy. Majú trochu predĺžené časové obdobie, ale to platí len vtedy, ak ste ich ešte nezačali používať.
Na vrátenie e-knihy získate lehotu 7 dní. V prípade prenájmu neexistuje spôsob, ako požiadať o vrátenie peňazí. V prípade filmov, televíznych relácií a hudby získate týchto 7 dní, iba ak ste ich ešte nezačali streamovať alebo pozerať. Jedinou výnimkou je, že súbor je poškodený a nefunguje. V tomto prípade je lehota na vrátenie platby 65 dní. Keďže si teraz nemôžete nárokovať vrátenie peňazí z aplikácie, musíte použiť prehliadač. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie a zistite, ako na to.
1. Najprv kliknite tu, do prejdite na webovú stránku Obchodu Google Play.
2. Možno budete musieť Prihláste sa do svojho účtu tak to urobte, ak sa zobrazí výzva.
3. Teraz prejdite do časti História objednávok/história nákupov vnútri Karta Účty a nájdite položku, ktorú chcete vrátiť.
4. Potom vyberte Možnosť nahlásiť problém.
5. Teraz vyberte Chcem požiadať o vrátenie peňazí možnosť.
6. Teraz budete vyzvaní, aby ste odpovedali na určité otázky a vysvetlili, prečo by ste chceli položku vrátiť a požiadať o vrátenie peňazí.
7. Po zadaní príslušných údajov klepnite na možnosť Odoslať.
8. Vaša žiadosť o vrátenie peňazí bude teraz spracovaná a dostanete späť svoje peniaze, ak sú pre vás splnené vyššie uvedené podmienky.
Odporúčané:
- Oprava zaseknutia Obchodu Google Play v službe Google Play Čakanie na Wi-Fi
- Ako opraviť chyby v obchode Google Play
- Oprava Obchod Play nesťahuje aplikácie na zariadeniach s Androidom
- Ako zvýšiť signál Wi-Fi na telefóne s Androidom
Tým sa dostávame na koniec tohto článku. Dúfame, že vám tieto informácie pomôžu a boli ste schopní získať vrátenie peňazí za nákupy v obchode Google Play . K náhodným nákupom dochádza neustále, buď my alebo naše deti pomocou nášho telefónu, preto je veľmi dôležité mať možnosť vrátiť aplikáciu alebo produkt zakúpený v obchode Google Play.
Je tiež celkom bežné, že vás sklame platená aplikácia alebo vám zostane poškodená kópia vášho obľúbeného filmu. Dúfame, že ak sa niekedy ocitnete v situácii, keď budete potrebovať vrátenie peňazí z Obchodu Play, tento článok bude vaším sprievodcom. V závislosti od vývojára aplikácie to môže trvať niekoľko minút alebo niekoľko dní, ale určite vám budú vrátené peniaze, ak máte opodstatnený dôvod na podporu svojho nároku.
Pete Mitchell Pete je vedúcim spisovateľom v Cyber S. Pete miluje všetko, čo sa týka technológie, a je tiež zanieteným domácim majstrom. Má desaťročné skúsenosti s písaním návodov, funkcií a technologických sprievodcov na internete.